* Kompakte Darstellung der allgemeinen und präventiven Pflegemaßnahmen * Kapiteleinstiegssituationen verdeutlichen die Relevanz der Pflegemaßnahmen im pflegerischen Alltag * eine dreistufige Lernsituation am Ende des Themenheftes helfen das Gelernte zu reflektieren, und auf den Alltag der Pflegekräfte zu übertragen. * Definitionen, Merksätze und Anwendugsbeispiele verdeutlichen die Relvanz der Kommunikation im pflegerischen Alltag, über sechzig Aufgaben und zielgruppenädaquate Fragestellungen verfestigen das kommunikative Grundwissen der Pflegekräfte * passende Lösungen sind in Vorbereitung